Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda de papelería online, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con una devolución o reembolso, sujeto a los términos descritos a continuación.
-
Plazo para devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto. -
Condiciones para devoluciones
-
Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todos los accesorios, etiquetas y empaques originales.
-
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, digitales o en oferta, salvo que presenten defectos de fabricación.
-
-
Proceso de devolución
-
Envía un correo electrónico a tienda@trazzos.co indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto (si aplica).
-
Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre el envío del producto. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en casos de defectos de fabricación.
-
-
Reembolsos
-
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso correspondiente dentro de los 10 días hábiles.
-
Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original. No se incluyen costos de envío iniciales.
-
-
Excepciones
-
Los daños causados por mal uso del cliente no aplican para devoluciones o reembolsos.
-
Si el producto llega dañado durante el envío, por favor contáctanos inmediatamente para tomar las medidas necesarias.
-
-
Contacto
Para cualquier consulta, escríbenos a tienda@trazzos.co o escríbenos a nuestro WhatsApp +57 322 8347366, Estamos aquí para ayudarte.