Política de envío
Política de Envío
En nuestra tienda de papelería online, trabajamos para que tus productos lleguen a tu puerta de manera rápida y segura. A continuación, se describen los términos y condiciones relacionados con el envío de nuestros productos:
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Tiempo de procesamiento
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Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de haber recibido la confirmación del pago.
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Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
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Métodos de envío
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Ofrecemos envío estándar y envío rápido a través de transportadoras confiables.
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Las opciones de envío y sus costos se mostrarán al momento de realizar la compra.
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Tiempos de entrega estimados
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Bogotá: 1-3 días hábiles.
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Otras ciudades de Colombia: 3-7 días hábiles.
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Costo de envío
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El costo del envío depende de la ubicación del cliente y del peso total del paquete.
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Ofrecemos envío gratuito para pedidos mayores a COP $165.000 dentro de Bogotá.
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Seguimiento del pedido
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Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para verificar el estado de la entrega en tiempo real.
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Problemas de entrega
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Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos de inmediato.
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En caso de pérdida, daño o problemas con la transportadora, realizaremos las gestiones necesarias para solucionarlo.
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Direcciones de envío
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Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o devoluciones debido a direcciones incorrectas.
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Consultas
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Si tienes alguna pregunta sobre el envío, contáctanos a través de tienda@trazzos.co o +57 322 8347366
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